Contact
Kontaktinformation
Välkommen till Sorva. Har du en fråga om din beställning, leverans, retur, produkt eller betalning? Vår kundservice hjälper dig gärna.
Kundservice
Du kan kontakta oss via e-post:
Vi strävar efter att svara inom 24 timmar på vardagar.
När du kontaktar oss om en beställning, ange gärna ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet. Det hjälper oss att hitta din beställning snabbare.
Webbplats
Vanliga ärenden vi kan hjälpa dig med
-
Frågor om produkter
-
Frågor om beställningar
-
Leverans och spårning
-
Returer och återbetalningar
-
Reklamationer och skadade varor
-
Betalningsfrågor
-
Ändring eller annullering av order, om ordern ännu inte har behandlats
Spåra din beställning
Om din beställning har skickats och spårningsinformation finns tillgänglig kan du spåra paketet via vår spårningssida:
https://sorva.se/apps/parcelpanel
Observera att det ibland kan ta en kort stund innan spårningsinformationen uppdateras efter att paketet har skickats.
Returer
Vill du returnera en vara? Kontakta oss alltid först via:
Skicka inte tillbaka en vara utan att först ha kontaktat oss och fått returinstruktioner. Returer som skickas utan godkänd returförfrågan kan inte behandlas korrekt.
Reklamationer och skadade varor
Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig vara ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt via:
Skicka gärna med:
-
Ordernummer
-
En kort beskrivning av problemet
-
Bilder eller video som visar felet eller skadan
Det hjälper oss att hantera ärendet snabbare.
Företagsinformation
Webbutikens namn: Sorva
Webbplats: www.sorva.se
E-post: admin@sorva.se
Företagsnamn: Lumetrix
Registreringsnummer: KvK 98723871
Företagsadress: Churchilllaan 307, 3527 GX Utrecht, Nederländerna
Kontakt
För alla frågor, kontakta oss på:
Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt och tydligt som möjligt.
