1 4
View all

Kundservice

Har du en frÄga om din bestÀllning, leverans, retur eller en produkt frÄn Sorva?

Kontakta gÀrna vÄr kundtjÀnst. Vi gör vÄrt bÀsta för att svara inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.

KundtjÀnstens öppettider:
MĂ„ndag–fredag: 08:00–20:00
Lördag–söndag: 08:00–16:00

✉ kundservice@sorva.se

Smarta produkter för vardagen

Hos Sorva hittar du noggrant utvalda produkter som gör vardagen enklare, smartare och mer bekvÀm.

Vi vĂ€ljer praktiska favoriter för hemmet, resan och livet i stort — produkter som Ă€r enkla att anvĂ€nda, hĂ„ller god kvalitet och fyller en tydlig funktion.

Har du frÄgor? VÄrt supportteam hjÀlper dig gÀrna.

Vanliga frÄgor

Hur kan jag returnera min bestÀllning?

Är du inte nöjd med din order? VĂ€nligen kontakta info@couturemode.nl innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal.

Skriv DISPUTE i Àmnesraden och lÄt oss veta vad som hÀnder.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare Àn att öppna ett klagomÄl i Klarna-portalen!

Den förvÀntade leveranstiden har överskridits. Var Àr min bestÀllning?

I 99% av fallen levereras bestÀllningar inom den förvÀntade leveranstiden.

TyvÀrr kan en order bli försenad i leveransprocessen.

Du kan kontrollera statusen via e-post frÄn vÄr kundtjÀnst. VÀnligen ange ditt ordernummer och skicka e-postmeddelandet frÄn samma e-postadress som du gjorde bestÀllningen.

För att öppna en tvist i din Klarna-portal, vÀnligen kontakta info@couturemode.nl med Àmnesraden: DISPUTE och lÄt oss veta vad som hÀnder.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare Àn att öppna ett klagomÄl i Klarna-portalen!

NÀr kan jag förvÀnta mig min bestÀllning?

Vi anser att du inte ska betala för mycket för en önskad produkt, sÄ vi skickar produkter direkt frÄn vÄr leverantör.

Detta sparar pÄ frakt-, lagrings- och förpackningskostnader, vilket gör att vi kan erbjuda produkter till ett rimligt pris.

Tidsramen för behandling av bestÀllningar Àr uppdelad i delar:

Bearbetningstid: Ordern godkÀnns, kvalitetsgranskas och packas. Alla bestÀllningar skickas till distributionscentralen för leverans inom 48 timmar frÄn det att bestÀllningen gjordes.

Leveranstid: Detta avser den tid det tar att skicka varorna frÄn distributionscentralen till slutdestinationen.

Leveranstiden Àr vanligtvis 8-16 arbetsdagar.

Obs: PÄ grund av coronaviruset (COVID-19) kan det förekomma förseningar i leveransen av ditt paket pÄ grund av begrÀnsad kapacitet inom transportsektorn.

Är du inte nöjd med din bestĂ€llning?

Är du inte nöjd med din order? Innan du öppnar en tvist i din Klarna-portal, kontakta info@couturemode.nl med Ă€mnesraden: DISPUTE och lĂ„t oss veta vad som hĂ€nder.

Dessa e-postmeddelanden behandlas med högsta prioritet och kommer att lösa ditt problem snabbare Àn att öppna ett klagomÄl i Klarna-portalen!

Var hittar jag min Track & Trace-kod?

Du kan spÄra ditt paket med hjÀlp av ditt 4- eller 5-siffriga ordernummer (#xxxxx) och din e-postadress.

Klicka hÀr för att spÄra din bestÀllning.

Track & Trace-koden ger ingen information, hur Àr det möjligt?

Track & trace-information Àr tillgÀnglig frÄn det ögonblick ditt paket anlÀnder till transportören. Observera att förseningar kan uppstÄ och att det kan ta nÄgot lÀngre tid för informationen att vidarebefordras till din bestÀllning.

  • Fri frakt

    Alla bestÀllningar inom Sverige skickas fraktfritt och försÀkrat med spÄrning via PostNord eller DHL.

  • Pengarna tillbaka-garanti

    Vi erbjuder 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti frÄn det att du har mottagit din bestÀllning.

  • Trygg shopping hos Sorva

    SÀker betalning, tydlig orderinformation och kundservice som hjÀlper dig vid frÄgor.